Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst via de website van Aloha Chocolates en op elke overeenkomst die daaruit voortvloeit. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je je akkoord met deze voorwaarden.
1. Identiteit van de onderneming
- Aloha Chocolates
- Galgestraat 47, 3300 Tienen, België
- BTW BE 0733.876.165
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +32 (0)498 44 31 95
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, met uitsluiting van eventuele eigen voorwaarden van de klant. Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer ze schriftelijk door ons zijn bevestigd.
3. Aanbod en producten
Al onze producten worden ambachtelijk en op bestelling bereid. De afbeeldingen op de website zijn illustratief; de werkelijke producten kunnen er licht van afwijken.
Onze producten kunnen allergenen bevatten (zoals melk, noten, gluten en soja) of er sporen van bevatten. Heb je een allergie of een specifieke vraag? Neem dan vóór je bestelling contact met ons op.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Je plaatst een bestelling via de website door de gewenste producten te kiezen, een afhaaldatum en -moment te selecteren en je gegevens te bevestigen. De overeenkomst komt tot stand zodra je van ons een bevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of bijkomende informatie te vragen.
5. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. We doen er alles aan om de prijzen correct weer te geven; in geval van een duidelijke materiële vergissing zijn we niet verplicht de bestelling aan de foutieve prijs te leveren.
6. Betaling
De betaling gebeurt bij afhaling in de winkel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Wij behouden ons te allen tijde het recht voor om een voorschot te vragen vooraleer we met de bereiding van een bestelling starten. Het gevraagde voorschot en de betaalwijze worden vooraf met je afgesproken. Een bestelling wordt pas als definitief beschouwd zodra het eventuele voorschot door ons is ontvangen. Een betaald voorschot wordt in mindering gebracht op het eindbedrag.
7. Afhaling
Bestellingen worden afgehaald in onze winkel op de door jou gekozen datum en het gekozen moment. Gelieve tijdig aanwezig te zijn. Niet-afgehaalde bestellingen blijven verschuldigd, aangezien de producten speciaal voor jou werden bereid.
8. Annulering en herroepingsrecht
Onze producten zijn op maat gemaakte en/of bederfbare levensmiddelen. Op grond van artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht is het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen hierop niet van toepassing. Een geplaatste bestelling kan dus niet zomaar worden geannuleerd.
Wil je een bestelling toch wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk en uiterlijk twee werkdagen vóór de afhaaldatum contact met ons op. We bekijken samen wat mogelijk is.
9. Klachten
We streven naar producten van topkwaliteit. Heb je toch een klacht? Laat het ons weten bij afhaling of zo snel mogelijk daarna via [email protected], zodat we samen een passende oplossing kunnen zoeken.
10. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade of voor gevolgen die voortvloeien uit verkeerd gebruik of een verkeerde bewaring van de producten na afhaling. Bewaar onze verse producten steeds volgens de meegegeven richtlijnen.
11. Overmacht
In geval van overmacht (zoals onvoorziene omstandigheden buiten onze wil) kunnen we de uitvoering van een bestelling opschorten of annuleren, zonder dat we hiervoor schadevergoeding verschuldigd zijn. We brengen je hiervan zo snel mogelijk op de hoogte.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar onze onderneming gevestigd is.
13. Contact
Heb je vragen over deze voorwaarden? Contacteer ons via [email protected] of telefonisch op +32 (0)498 44 31 95.